e急病、保護者の不安解消
- 2017.04.20
- 生活/生活情報
公明新聞：2017年4月20日（木）付
24時間のコールセンター
愛知・豊田市
愛知県豊田市は昨年9月から、24時間いつでも救急医療と子育てに関する相談ができるコールセンター「とよた急病・子育てコール24」を開設し、利用者から好評を博している。推進した市議会公明党の小島政直、田代研、榎屋小百合、大石智里の各議員はこのほど、利用状況などについて担当者から説明を受けた。
同センターは市から委託された民間企業が運営。看護師や医師、保健師など経験豊富なスタッフが無料で市民からの相談に応じるとともに、必要に応じて地域の医療機関への紹介も行う。こうした取り組みにより、子育て中の保護者の不安解消や児童虐待の未然防止などをめざす。
これまでの実績は、子育てに関する相談が615件、救急医療に関する相談が2782件で、合わせて3397件（昨年12月末現在）。特に子育て世代からの相談が最も多かった。
担当者は「救急医療と子育てに関する悩みは似ている部分が多く、どこに相談すべきか迷うことも少なくない。このコールセンターを利用して気軽に相談してほしい」と語っていた。
市議会公明党は定例会の質問や予算要望を通じ、救急医療と子育てに関して相談できる24時間対応のコールセンターの設置を提案していた。
